Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

1. Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti venduti su www.baustar.it sono realizzati su richiesta del cliente e personalizzati secondo le specifiche fornite al momento dell’ordine (immagini, testi, nomi, colori, ecc.).

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, non è possibile effettuare reso o richiedere rimborso per prodotti personalizzati correttamente realizzati secondo le indicazioni fornite dal cliente.

2. Eccezioni

Il cliente potrà richiedere assistenza nei seguenti casi:

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto

  • Prodotto difettoso

  • Errore di produzione non conforme all’ordine effettuato

In tali situazioni è necessario contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna, inviando:

  • Numero d’ordine

  • Fotografie chiare del prodotto ricevuto

  • Descrizione del problema riscontrato

Le segnalazioni devono essere inviate a: info@baustar.it

Dopo verifica, verrà valutata la sostituzione del prodotto o altra soluzione adeguata.

3. Responsabilità del cliente

Baustar non è responsabile per:

  • Errori ortografici inseriti dal cliente

  • Immagini caricate in bassa qualità

  • Scelte errate di colore, taglia o modello

Si invita il cliente a verificare attentamente tutti i dati prima di confermare l’ordine.

4. Rifiuto del pacco

Non sono accettati rifiuti ingiustificati della merce.
In caso di mancato ritiro per motivi non imputabili al venditore, eventuali costi di spedizione aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente.